Survei Sebut Kepuasan Tinggi, ASDP Sukses Kelola Mudik 2026

Jakarta – Selama Angkutan Lebaran 2026, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) berhasil menjaga layanan penyeberangan tetap lancar, aman, dan terkendali meskipun trafik meningkat tajam. Hal ini selaras dengan pernyataan Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi bahwa seluruh moda transportasi berjalan optimal tanpa kendala berarti.

Berbagai survei independen mengukuhkan keberhasilan ini:

- Survei ITS mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 82,15 (kategori baik), naik 3,45 poin dari tahun lalu.
- Lembaga KedaiKOPI menyebutkan 88,8% responden puas dengan manajemen mudik.
- Lembaga Indikator mencatat tingkat kepuasan 85,3% di kalangan pemudik, dengan IKM khusus moda penyeberangan mencapai 77,48.

Di lapangan, kepadatan sempat terjadi di Pelabuhan Gilimanuk selama dua hari puncak arus mudik, namun berhasil diatasi pada hari ketiga melalui penerapan zona antrean, percepatan layanan kendaraan besar, dan prioritas bagi kendaraan roda dua.

Direktur Utama ASDP Heru Widodo menyatakan keberhasilan ini berkat kolaborasi erat antara ASDP, Kementerian Perhubungan, TNI, Polri, dan pemangku kepentingan lainnya. Sejak awal, ASDP telah menyiapkan strategi di empat cabang utama (Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk), antara lain optimalisasi armada, penerapan pola operasi cepat, serta penguatan personel.

Kebijakan tarif tunggal dengan diskon juga berdampak nyata. Hingga 31 Maret 2026, realisasi penyerapan stimulus mencapai Rp30,05 miliar (84,52% dari target) dan dinikmati oleh 116,92% dari jumlah penerima yang ditargetkan. Selain itu, digitalisasi melalui platform Ferizy terbukti efektif mengatur arus dan mengurangi antrean.

Secara kumulatif (H-8 hingga H+8), total penumpang mencapai 4.722.213 orang (naik 6,6%) dan kendaraan 1.215.273 unit (naik 8%) dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Ke depannya, ASDP berkomitmen terus berinovasi untuk menjamin perjalanan yang aman dan nyaman. (*)